Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Charicarre BVBA
Koningsstraat 156
1000 Brussel, België
Email: [email protected]
Telefoon: +32 2 123 45 67

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens:

• Naam en contactgegevens (email, telefoon, adres)
• Rijbewijsgegevens en leeftijd
• Creditcard- en betalingsinformatie
• Reservering- en huurgeschiedenis
• Communicatie met onze klantenservice
• Foto's van documenten voor verificatie

Technische Gegevens

• IP-adres en locatiegegevens
• Browser- en apparaatinformatie
• Website gebruiksgegevens
• Cookies en vergelijkbare technologieën

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

• Dienstverlening: Verwerken van reserveringen en verhuur
• Klantenservice: Beantwoorden van vragen en ondersteuning
• Betalingen: Verwerken van betalingen en facturering
• Veiligheid: Verificatie van identiteit en rijbevoegdheid
• Marketing: Verzenden van aanbiedingen (met toestemming)
• Verbetering: Analyseren en verbeteren van onze diensten
• Juridische verplichtingen: Naleven van wettelijke vereisten

4. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele verplichting: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor bedrijfsvoering en verbetering
• Toestemming: Voor marketing en niet-essentiële cookies
• Wettelijke verplichting: Voor compliance en rapportage

5. Delen van Gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Serviceproviders: Betalingsverwerkers, IT-leveranciers
• Verzekeringsmaatschappijen: Voor schadeverzekering
• Overheidsinstanties: Wanneer wettelijk vereist
• Zakelijke partners: Alleen met uw expliciete toestemming

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

6. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Bij overdrachten buiten de EU zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste transactie
• Financiële gegevens: 7 jaar conform boekhoudwetgeving
• Marketing gegevens: Tot u zich afmeldt
• Website logs: Maximaal 13 maanden

8. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: Opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: Corrigeren van onjuiste gegevens
• Wissing: Verwijderen van uw gegevens
• Beperking: Beperken van verwerking
• Overdraagbaarheid: Overdracht naar andere dienstverlener
• Bezwaar: Bezwaar tegen verwerking
• Intrekken toestemming: Altijd mogelijk

9. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies voor:

• Essentiële cookies: Voor de werking van de website
• Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik
• Marketing cookies: Voor gerichte advertenties

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via ons cookie-instellingenpaneel.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of diefstal
• Onbevoegde wijziging
• Onrechtmatige vernietiging

11. Datalekken

In geval van een datalek dat risico's voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, zullen wij u binnen 72 uur informeren.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.

13. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via email of een kennisgeving op onze website.

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact opnemen:

• Email: [email protected]
• Telefoon: +32 2 123 45 67
• Post: Charicarre BVBA, t.a.v. Privacy Officer, Koningsstraat 156, 1000 Brussel

15. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonlijke gegevens? U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be